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Clienti e contatti
Una scheda per cliente con le persone con cui hai a che fare, i loro dati e le informazioni che vale la pena conservare.
CRM semplice
Un CRM semplice: clienti, note, attività, appuntamenti. L'elenco finisce qui.
Alla maggior parte delle piccole imprese non serve una piattaforma di vendita. Serve sapere chi sono i clienti, cosa è stato concordato e cosa succede dopo. Hey Alix tiene esattamente questo, e lo aggiorni parlando.
02
Note
Cosa è stato detto e concordato, collegato al cliente a cui si riferisce e datato in automatico.
03
Attività
Cosa devi fare ed entro quando. Lette ad alta voce la mattina, spuntate nel pannello.
04
Appuntamenti
Visite e telefonate in un calendario, collegate al cliente, create con una sola frase.
Cosa dovrebbe voler dire «semplice»
Un CRM è semplice quando un nuovo utente riesce a lavorarci il primo giorno e lo sta ancora usando al terzo mese. Questo esclude gran parte di ciò che rende un CRM d'effetto in una demo: fasi da definire, automazioni da costruire, dashboard da configurare prima ancora di aver inserito il primo cliente.
Per una piccola impresa il nucleo utile è corto. Un elenco di clienti con i recapiti. Uno storico di quello che ci si è detti. Un elenco di cose da fare, con le date. Un calendario. Tutto il resto è facoltativo, e a molti team non serve mai.
Cosa manca, per scelta
Hey Alix non ha una pipeline di vendita da progettare, né lead scoring, né campagne email, né preventivi, né fatturazione. Se alla tua azienda servono, un sistema più grande farà meglio al caso tuo, e preferiamo dirlo qui piuttosto che dopo la tua iscrizione.
In cambio hai un prodotto in cui non c'è quasi niente da imparare. Il primo avvio ti chiede di cosa ti occupi e adatta la scheda cliente al tuo mestiere. Da lì in poi l'interfaccia è un pulsante e una conversazione.
Semplice da tenere aggiornato, non solo da avviare
Di solito la semplicità si misura alla configurazione. La prova più dura è la sesta settimana, quando nessuno ha voglia di scrivere. È lì che uno strumento per la gestione dei contatti diventa una rubrica non aggiornata.
La voce cambia il costo di un inserimento. «Segna che Rossi vuole il preventivo entro venerdì, e ricordamelo giovedì» richiede cinque secondi e produce una nota e un'attività sul cliente giusto. L'assistente rilegge, tu dici sì, ed è fatta.
Passare da un foglio di calcolo
Molte piccole imprese vanno avanti con un foglio di calcolo e la propria memoria, e per un po' funziona. Smette di funzionare quando l'elenco dei clienti supera quello che riesci a tenere a mente, o quando un richiamo dimenticato ti costa un lavoro.
Il passaggio non deve per forza essere un progetto. Comincia ad aggiungere i clienti man mano che li senti: di' il nome, i dati e cosa è stato concordato. Nel giro di qualche settimana l'archivio si costruisce a partire da conversazioni vere.
Domande
Uno che copre clienti, storico dei contatti, attività e appuntamenti senza richiedere configurazione. Hey Alix copre questi quattro punti e si aggiorna a voce, quindi non ci sono moduli da compilare.
Vanno bene entrambe le definizioni. Conserva contatti e aziende come un gestionale dei contatti e aggiunge lo storico, le attività e gli appuntamenti che ne fanno un CRM.
Pochi minuti. Rispondi ad alcune domande sul tuo lavoro, dai un nome al tuo assistente e scegli la sua voce. A quel punto la scheda cliente viene adattata al tuo mestiere.
No. Hey Alix tiene clienti, contatti, note, attività e appuntamenti. Non gestisce pipeline, preventivi né fatture.
Lo stiamo provando con i primi utenti. I prezzi saranno comunicati prima del lancio pubblico e chi è in lista d'attesa lo saprà per primo.
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