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Clients et contacts
Une fiche par client, avec vos interlocuteurs, leurs coordonnées et les informations à conserver.
CRM simple
Un CRM simple : clients, notes, tâches, rendez-vous. La liste s'arrête là.
La plupart des petites entreprises n'ont pas besoin d'une plateforme de vente. Elles ont besoin de savoir qui sont leurs clients, ce qui a été convenu et ce qui vient ensuite. Hey Alix retient exactement cela, et vous le mettez à jour en parlant.
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Notes
Ce qui a été dit et convenu, rattaché au client concerné et daté automatiquement.
03
Tâches
Ce que vous avez à faire, et pour quand. Lues à voix haute le matin, cochées dans l'interface.
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Rendez-vous
Visites et appels dans un calendrier, reliés au client, créés à partir d'une seule phrase.
Ce que « simple » devrait vouloir dire
Un CRM est simple quand un nouvel utilisateur peut s'en servir dès le premier jour et s'en sert encore le troisième mois. Cela exclut l'essentiel de ce qui rend un logiciel CRM impressionnant en démonstration : des étapes à définir, des automatisations à construire, des tableaux de bord à paramétrer avant même d'avoir saisi le premier client.
Pour une TPE ou une PME, le noyau utile est court. Une liste de clients avec leurs coordonnées. Un historique de ce qui s'est dit. Une liste de choses à faire, avec des dates. Un calendrier. Tout le reste est facultatif, et beaucoup d'équipes n'en auront jamais besoin.
Ce qui manque, et c'est voulu
Hey Alix n'a ni pipeline de vente à concevoir, ni scoring de prospects, ni campagnes e-mail, ni devis, ni facturation. Si votre activité en a besoin, un système plus complet vous servira mieux, et nous préférons le dire ici plutôt qu'après votre inscription.
En échange, vous avez un produit où il n'y a presque rien à apprendre. Le premier lancement vous demande ce que vous faites et adapte la fiche client à votre métier. Ensuite, l'interface se résume à un bouton et une conversation.
Simple à tenir, pas seulement à démarrer
La simplicité se mesure en général à l'installation. Le vrai test, c'est la sixième semaine, quand plus personne n'a envie de taper. C'est là qu'un outil de gestion de contacts devient un carnet d'adresses périmé.
La voix change le coût d'une saisie. « Note que Morel veut le devis d'ici vendredi, et rappelle-le-moi jeudi » prend cinq secondes et produit une note et une tâche sur le bon client. L'assistant relit, vous dites oui, et c'est fait.
Quitter le tableur
Beaucoup de petites entreprises tournent avec un tableur et leur mémoire, et pendant un temps cela fonctionne. Cela cesse de fonctionner quand la liste de clients dépasse ce que vous pouvez garder en tête, ou quand une relance oubliée vous coûte une affaire.
Le changement n'a pas à devenir un projet. Commencez par ajouter les clients au fil de vos échanges : dites le nom, les coordonnées et ce qui a été convenu. En quelques semaines, le fichier se construit à partir de vraies conversations.
Questions
Celui qui couvre les clients, l'historique des échanges, les tâches et les rendez-vous sans demander de paramétrage. Hey Alix couvre ces quatre points et se met à jour à la voix : il n'y a aucun formulaire à remplir.
Les deux termes conviennent. Il conserve contacts et entreprises comme un gestionnaire de contacts, et y ajoute l'historique, les tâches et les rendez-vous qui en font un CRM.
Quelques minutes. Vous répondez à quelques questions sur votre travail, vous donnez un nom à votre assistant et vous choisissez sa voix. La fiche client est alors adaptée à votre métier.
Non. Hey Alix tient à jour clients, contacts, notes, tâches et rendez-vous. Il ne fait ni pipelines, ni devis, ni factures.
Nous le testons avec les premiers utilisateurs. Les tarifs seront annoncés avant le lancement public, et les personnes inscrites sur la liste d'attente seront les premières informées.
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