01
Klanten en contactpersonen
Per klant een kaart met de mensen met wie je te maken hebt, hun gegevens en de feiten die je wilt bewaren.
Eenvoudig CRM
Een eenvoudig CRM: klanten, notities, taken, afspraken. Dat is de lijst.
De meeste kleine bedrijven hebben geen salesplatform nodig. Ze moeten weten wie hun klanten zijn, wat er is afgesproken en wat de volgende stap is. Precies dat houdt Hey Alix bij — en je werkt het bij door te praten.
02
Notities
Wat er is gezegd en afgesproken, gekoppeld aan de klant waar het over gaat en automatisch van een datum voorzien.
03
Taken
Wat je moet doen en vóór wanneer. 's Ochtends voorgelezen, afgevinkt in het dashboard.
04
Afspraken
Bezoeken en telefoongesprekken in een agenda, gekoppeld aan de klant, aangemaakt vanuit één zin.
Wat “eenvoudig” hoort te betekenen
Een CRM is eenvoudig als een nieuwe gebruiker er op de eerste dag mee kan werken en het in de derde maand nog steeds gebruikt. Daarmee valt het meeste af van wat CRM-software in een demo indrukwekkend maakt: fases die je moet definiëren, automatiseringen die je moet bouwen, dashboards die je moet inrichten voordat de eerste klant er zelfs maar in staat.
Voor een klein bedrijf is de bruikbare kern kort. Een lijst met klanten en hun contactgegevens. Een geschiedenis van wat er is besproken. Een lijst met dingen die moeten gebeuren, met datums. Een agenda. Al het andere is optioneel, en voor veel teams nooit nodig.
Wat er bewust niet in zit
Hey Alix heeft geen salespipeline die je moet ontwerpen, geen lead scoring, geen e-mailcampagnes, geen offertes en geen facturatie. Heeft je bedrijf die nodig, dan ben je beter af met een groter systeem — en dat zeggen we liever hier dan nadat je je hebt aangemeld.
Wat je ervoor terugkrijgt, is een product waar je bijna niets voor hoeft te leren. Bij de eerste start vraagt het wat voor werk je doet en stemt het de klantkaart af op jouw branche. Daarna bestaat de bediening uit een knop en een gesprek.
Eenvoudig om vol te houden, niet alleen om te beginnen
Eenvoud wordt meestal gemeten bij het instellen. De zwaardere test is week zes, als niemand zin heeft om te typen. Dat is het moment waarop een programma voor relatiebeheer verandert in een verouderd adresboek.
Spraak verandert wat een vermelding kost. “Noteer dat De Vries de offerte vóór vrijdag wil, en herinner me er donderdag aan” duurt vijf seconden en levert een notitie en een taak op bij de juiste klant. De assistent leest het terug, jij zegt ja, en het is geregeld.
Overstappen van een spreadsheet
Veel kleine bedrijven draaien op een spreadsheet en hun eigen geheugen, en een tijdlang gaat dat goed. Het gaat mis als de klantenlijst groter wordt dan wat je kunt onthouden, of als een vergeten terugbelafspraak je een opdracht kost.
De overstap hoeft geen project te zijn. Begin met klanten toevoegen op het moment dat je ze spreekt — zeg de naam, de gegevens en wat er is afgesproken — en binnen een paar weken bouwt je bestand zich op uit echte gesprekken.
Vragen
Een CRM dat klanten, contactgeschiedenis, taken en afspraken afdekt zonder dat je iets hoeft in te richten. Hey Alix dekt die vier af en wordt met je stem bijgewerkt, dus er zijn geen formulieren om in te vullen.
Beide termen kloppen. Het bewaart contactpersonen en bedrijven zoals een programma voor relatiebeheer, en voegt de geschiedenis, taken en afspraken toe die er een CRM van maken.
Een paar minuten. Je beantwoordt wat vragen over je werk, geeft je assistent een naam en kiest zijn stem. Daarna wordt de klantkaart op jouw branche afgestemd.
Nee. Hey Alix houdt klanten, contactpersonen, notities, taken en afspraken bij. Pipelines, offertes en facturen doet het niet.
We testen nu met de eerste gebruikers. De prijzen maken we bekend vóór de publieke lancering, en wie op de wachtlijst staat hoort het als eerste.
Lees verder
Hoe ga jij de jouwe noemen?
Zet je op de lijst. De eersten krijgen toegang vóór de publieke lancering.