01
Une fiche par personne
Contacts, notes, tâches, rendez-vous et informations à retenir, réunis au même endroit pour chaque client.
- Vos propres champs
- Adaptée à votre métier dès le premier lancement
CRM personnel
Un CRM personnel qui se souvient de ce que vous avez promis.
Un CRM personnel, c'est un fichier clients pour une personne, pas pour un service. Il retient qui vous connaissez, de quoi vous avez parlé la dernière fois et ce que vous leur devez ensuite. Hey Alix le tient à jour à partir de ce que vous dites.
02
Des relances qui ont lieu
« Rappelle-la mardi prochain » devient une tâche avec une date, pas une pensée que vous espérez retenir.
- Tâches avec échéances
- « Qu'est-ce que j'ai aujourd'hui ? » lu à voix haute
03
L'historique sur demande
Demandez ce que vous avez convenu la dernière fois avec quelqu'un et obtenez la réponse avant d'entrer.
- « Rappelle-moi ce que j'ai vu avec Mme Renard »
- Historique des conversations avec résumés
04
À votre main
Donnez à l'assistant un nom, une voix et des règles écrites avec vos mots.
- Le nom et la voix de votre choix
- Des règles qu'il suit à chaque fois
À quoi sert un CRM personnel
Les CRM d'entreprise sont conçus pour les managers : pipelines, prévisions, rapports sur l'activité de l'équipe. Un CRM personnel répond à une question plus modeste : de quoi dois-je me souvenir à propos des gens avec qui je travaille ? Qui ils sont, ce qui compte pour eux, ce qui s'est dit la dernière fois, ce que j'ai promis.
Pour un consultant, un agent, un conseiller ou toute personne dont le revenu dépend de ses relations, cette mémoire est le travail lui-même. Le problème vient rarement de l'outil ; il vient du fait que personne ne tient longtemps un outil à jour à la main.
Pourquoi la plupart des CRM personnels sont abandonnés
Le scénario est connu. Vous créez un tableur ou installez une application, vous la remplissez avec soin pendant deux semaines, puis arrive une semaine chargée et les saisies s'arrêtent. Un mois plus tard, les données sont périmées : vous ne leur faites plus confiance, donc vous ne l'ouvrez plus.
Pour que l'habitude tienne, le coût d'une saisie doit être proche de zéro. Taper sur un téléphone après un rendez-vous, ce n'est pas proche de zéro. Dire deux phrases en sortant, si.
Comment Hey Alix le maintient en vie
Vous dites ce qui s'est passé. L'assistant trouve ou crée le client, rattache la note, crée la tâche et ajoute le rendez-vous. Avant d'enregistrer, il relit la modification : vous savez exactement ce qui est entré. Le matin, vous demandez ce que vous avez aujourd'hui et qui vous voyez.
Comme la saisie prend quelques secondes, elle est faite. Comme elle est faite, le fichier vaut toujours la peine d'être ouvert.
Ce qu'il ne fait pas
Hey Alix ne lit pas votre boîte mail, ne récupère pas de contacts sur les réseaux sociaux et ne vous rappelle pas des anniversaires qu'il aurait trouvés tout seul. Il sait ce que vous lui dites et ce que vous importez. C'est une limite voulue : le fichier contient ce que vous avez décidé d'y mettre, et rien n'y arrive dans votre dos.
Questions
Un fichier de clients et de contacts tenu par une seule personne pour son propre travail : qui elle connaît, ce qui s'est dit et ce qu'il faut faire ensuite. Il est plus petit et plus simple qu'un CRM commercial d'entreprise.
Il est conçu pour les indépendants et les petites équipes. Chaque compte a ses propres données, isolées de celles de tous les autres comptes.
Oui. Une fiche client commence avec des champs adaptés à votre métier, et vous pouvez ajouter autant de champs que nécessaire.
Oui. Tout ce que l'assistant classe peut être consulté et modifié à la main dans l'interface, et vous pouvez écrire à l'assistant dans le chat.
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Et le vôtre, comment l'appellerez-vous ?
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