Kullanım alanları
Gününüzün çoğu müşterilerle, arabada ya da şantiyede geçiyorsa not tutmak hep sona kalır. Hey Alix, konuşulanları henüz tazeyken kayda geçirir.
Her ziyaretten sonra ne konuşulduğunu söylersiniz. Sabah kiminle görüşeceğinizi ve işlerin nerede kaldığını sorarsınız.
Ölçüler, keşif notları ve konuşulanlar, siz arabaya dönmeden müşterinin kartına girer.
Yer gösterdikten sonra alıcıların tepkilerini ve sonraki adımları söylersiniz. Akşama kadar hiçbir şey kaybolmaz.
Neyi onardığınızı ve neyin sipariş edilmesi gerektiğini söylersiniz. Müşterinin onarım geçmişi hep elinizin altındadır.
Müşteriyle ve taşeronlarla konuştuklarınız hemen kaydedilir; tarihleri kimsenin yeniden yazması gerekmez.
Yukarıdaki işler birbirinden farklı görünür, ama günün biçimi aynıdır: masadan uzakta art arda görüşmeler; her biri üzerinde anlaşılan bir şeyle ve yapılacak bir işle biter. Bilgi birkaç dakika aklınızda durur, sonra silinmeye başlar.
Hey Alix bu boşluk için yapıldı. Konuşulanları tazeyken kayda geçirirsiniz, ihtiyacınız olduğunda da geri sorarsınız: bir sonraki ziyaretten önce ya da müşteri “konuştuğumuz gibi” diye aradığında.
Sabah: bugün ne olduğunu sorarsınız. Asistan toplantılarınızı ve günü gelen görevleri okur. İlk ziyaretten önce o müşteriyle en son ne konuştuğunuzu sorarsınız.
Gün içinde: her ziyaretten sonra bir iki cümle. Asistan neyi kaydedeceğini geri okur, siz onaylarsınız. Akşam: yazılacak bir şey kalmamıştır. Notlar müşteri kartlarındadır, yarının görevleri listededir.
İşiniz çoğunlukla masa başında, klavye önünde geçiyorsa ses size daha az zaman kazandırır. Ekip planlamasına, aynı sistemde tekliflere ve faturalara ihtiyacınız varsa bir saha servis platformu daha uygundur. Hey Alix müşteri geçmişini ve takip işlerini düzenli tutar; ekip sevki ya da faturalama yapmaz.
Hayır. Müşterileriyle masa başından uzakta görüşen ve konuşulanları hatırlaması gereken herkese uygundur: saha satış temsilcileri, montaj ustaları, emlak danışmanları, teknisyenler, şantiye şefleri, danışmanlar.
Evet. İlk açılışta işinizi anlatırsınız, müşteri kartına buna uygun alanlar eklenir. İstediğiniz zaman kendi alanlarınızı ekleyebilirsiniz.
Tek başına çalışanlar ve küçük ekipler için yapıldı. Her hesabın verileri diğer bütün hesaplardan ayrıdır.
Okumaya devam edin
Listeye katılın. İlk katılanlar, herkese açılmadan önce erişim alır.