01
Hablas
Una frase, con tus palabras, como se lo contarías a un compañero. Sin campos, sin menús, sin comandos fijos.
- «Apunta que García quiere el presupuesto para el viernes»
- «Reunión con los Navarro el jueves a las diez»
CRM por voz
CRM por voz: lo dices una vez y queda guardado.
El CRM por voz es una forma de llevar las fichas de los clientes hablando en lugar de tecleando. Cuentas lo que pasó después de una visita o una llamada y el sistema lo convierte en anotaciones ordenadas: una nota en el cliente correcto, una tarea con fecha, una reunión en el calendario.
02
Entiende
El asistente averigua quién es el cliente, qué es una tarea y qué es una reunión, y pregunta cuando falta algo.
- Fechas como se dicen: mañana, el viernes, dentro de una semana
- Pregunta de qué García hablas si tienes dos
03
Te lo lee
Antes de escribir nada, oyes lo que se va a guardar. Confirmas, corriges o cancelas.
- Nada se guarda en silencio
- Un nombre equivocado se detecta en el momento
04
Lo guarda
Las anotaciones quedan en la ficha del cliente, en tu calendario y en tu lista de tareas. Cada cambio va a un registro que puedes deshacer.
- Una frase, varias anotaciones
- Deshacer recupera el estado anterior
Qué significa de verdad «CRM por voz»
Un CRM vale lo que vale su contenido, y casi todo lo importante se dice, no se teclea: qué quiere el cliente, qué prometiste, cuándo vuelves. El CRM por voz cierra esa brecha. En lugar de abrir un formulario después de cada conversación, cuentas lo que pasó y el programa se encarga de archivarlo.
No es lo mismo que el dictado. El dictado te da un bloque de texto que todavía tienes que colocar en algún sitio. El CRM por voz te da anotaciones: la nota va unida al cliente correcto, el plazo se convierte en una tarea, la visita se convierte en una cita en el calendario. La voz es la entrada; la estructura es el resultado.
Por qué teclear sale perdiendo
Quienes trabajan fuera de la oficina rara vez dejan de actualizar el CRM por pereza. Lo dejan porque el momento de escribir es el peor posible: de pie junto al coche, entre dos visitas, con el siguiente cliente ya esperando. Por la noche los detalles se han borrado y la anotación se queda en «hablé con el cliente, hacer seguimiento».
Hablar lleva una fracción de ese tiempo y se puede hacer con la conversación todavía fresca: de vuelta al coche o antes de arrancar. La anotación es más completa porque se hizo treinta segundos después de la reunión, no seis horas más tarde.
Dos formas de llegar
En esta categoría hay dos tipos de producto. El primero es una capa de voz encima de un CRM grande que ya usas: escucha y después envía los campos a ese sistema. Encaja con equipos que ya han invertido en una plataforma y quieren que los comerciales la rellenen.
El segundo es un CRM construido desde el principio alrededor de la conversación. Hey Alix es de este tipo: el asistente y las fichas de clientes son un solo producto, así que no hay nada que conectar ni un segundo sistema que pagar o configurar. Encaja con autónomos y equipos pequeños que necesitan el historial de sus clientes en orden, no una plataforma de ventas.
Qué comprobar antes de fiarte
La entrada por voz solo sirve si puedes fiarte de lo que acaba en las fichas. En cualquier herramienta conviene probar cuatro cosas.
- ¿Confirma antes de guardar o escribe directamente?
- ¿Puedes ver cada cambio que hizo y deshacer uno?
- ¿Pregunta cuando un nombre es ambiguo o lo adivina?
- ¿Funciona en el teléfono que ya llevas encima, sin configurar nada?
Dónde está Hey Alix
Hey Alix te lee cada cambio y espera tu «sí». Cada cambio guardado queda en un registro que se deshace con un clic, incluido un cliente borrado con todas sus anotaciones. Funciona en el navegador, en el teléfono y en el ordenador, sin instalar nada. Hoy habla polaco e inglés; el español está previsto y avisaremos a quienes estén en la lista de espera cuando esté listo.
No sustituye a una plataforma de ventas para grandes empresas. No hay presupuestos, facturas ni campañas de correo. Mantiene en orden clientes, contactos, notas, tareas y reuniones, y te deja preguntar por ellos en voz alta.
Preguntas
Una forma de actualizar las fichas de los clientes hablando. Cuentas lo que pasó y el sistema lo guarda como anotaciones ordenadas —notas, tareas, reuniones— en el cliente correcto, sin que tengas que rellenar formularios.
Una nota de voz o un texto dictado todavía tiene que leerlo y archivarlo alguien. El CRM por voz hace ese trabajo: reconoce el cliente, el plazo y la reunión, y crea las anotaciones.
No. Hey Alix incluye las fichas de clientes. No hay nada que integrar.
Te lee el cambio antes de guardarlo, así que oyes el error y lo corriges. Si aun así se guarda algo equivocado, el registro de cambios te permite deshacerlo.
La conversación es por voz, pero para empezarla hay que tocar la pantalla. Empiézala antes de salir o con el coche parado, y respeta las normas de tráfico de tu país.
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¿Cómo vas a llamar al tuyo?
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